Hotline

Wenn Ihnen bei technischen Fragen oder Problemen Ihr iks Fachhändler nicht weiterhelfen kann, können Sie sich gerne telefonisch oder per e-mail an unsere qualifizierte Serviceabteilung wenden.

Hotline-Rufnummer: +49 7202 941193
Hotline-Zeiten:
Mo. –Do. von 10-12 Uhr und 14-16 Uhr
Freitags von 10-12 Uhr

Mail: service@iks-aqua.com

Sollte sich herausstellen, dass ein System tatsächlich defekt ist und für die Reparatur zu iks geschickt werden muss, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• bei iks anrufen +49 7202 941193 und Rücksendenummer (RMA) erfragen
• RMA- Nummer zusammen mit einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung dem Paket beilegen. Ohne Fehlerbeschreibung ist eine Reparatur leider nicht möglich.
• Rechnungskopie oder Kassenzettel des defekten Gerätes beilegen (max. 5 Jahre nach Kaufdatum); dies ist die Voraussetzung für eine kostenfreie Garantiereparatur.
• Für eventuelle Rückfragen bitte Telefon und e-mail Verbindung angeben.
• Handelt es sich bei der Reparatur um ein System mit 24h Reparatur Service, kleben Sie bitte das dort in der Verpackung beiliegende Blatt außen auf das Paket.
• Paket bitte ausreichend frankiert an iks schicken (nicht frankierte Sendungen können aus organisatorischen Gründen leider nicht angenommen werden)

Wenn Sie diese Hinweise berücksichtigen, garantieren wir Ihnen eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Reparatur.

Ihr iks Service Team

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anschrift

iks ComputerSysteme GmbH
Friedrich-Speidel-Str. 36
D-76307 Karlsbad

Fon: +49 (0)7202-941140
Fax: +49 (0)7202-941141

E-Mail: info@iks-aqua.com
Internet: www.iks-aqua.com